史光起:給你的顧客設計了什麼遊戲規則?

中國的市場經濟從賣方市場轉為買方市場后,消費者的地位得到空前的提升,這時候商家都有一個共識,那就是把顧客當做「上帝」,而顧客也樂於享受這種成為上帝的感覺。但是,近幾年開始,消費者的消費心理與行為發生了轉變,對於每個商家都是相同的優質服務產生 ​

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