【人際交往4法則】1、沉默法則:遇到不該爭的人或事,最好選擇沉默。2、失憶法則:趕上特殊的情境與環境,最沒有後果的回答就是「我忘了」。3、微笑法則:談話或談判時遇到了難纏的對手又不好迴避時,最好的應對是微笑;4、感懷法則:對方煩躁時遞給他一支煙或一杯水,氣氛就會緩解。 ​

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