我們常常沒有注意到,說話的效果雖然由講者控制,但卻是由聽者決定的。因此,不管自己說得多正確,只有對方準確收到你想表達的訊息,溝通才有意義。特別是在今天,傳播的方式已經與傳播的內容同等重要,甚至更加重要了。溝通的技巧是如何讓人更快理解你的意思,並做出相應行動,說得好不如說的准,溝通的成功還要看溝通的對象,身份,年齡,素質,需求等,而不能以一蓋全。

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