【說教並無法說服】說明改變的價值且輔以激勵並不能成功說服員工。事實上,人類行為往往表現出小孩子的任性: 非去做與你告誡的道理相反的行為,因為只有在人們自發解決問題時,大腦才會釋放出腎上腺素,讓人充滿活力。 ​

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