【客戶數據】1、發展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍;2、客戶忠誠度下降5%,企業利潤下降25%;3、向新客戶推銷產品的成功率是15%,向現有客戶推銷產品的成功率是50%;4、如果將每年的客戶關係保持率增加5%,則利潤將達25%-85%;5、60%的新客戶來自現有客戶的推薦;20%的客戶帶來80%的利潤 ​​​​

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