【服務的真諦】1.服務就是製造客戶的不平等,讓交過錢或大客戶有更尊貴的感覺,從而達到客戶價值更高的目的。2.服務分為初服務、VIP服務,稀缺服務:初服務的核心是快,VIP服務核心是不平等,而稀缺服務的核心在於資源提供。3.所以有服務意識的人,核心就是把資源價值最大化,才是真正服務。 ​

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