#抵制不合理低價游,明明白白去旅遊# 【直播進行中:國家旅游局監督管理司司長彭志凱回復@權微博主 網友的提問:「能不能把旅行社承諾的內容告訴我們?」】

國家旅游局監督管理司司長彭志凱:「這些旅行社作出如下承諾:

一、誠實守信,守法經營。嚴格履行旅遊企業法定義務,自覺維護遊客合法權益。積極遵循自願、平等、公平、誠實信用的交易原則,不以欺詐牟利,不取不義之財。

二、真實宣傳,正確引導。對旅遊產品和服務宣傳客觀全面真實,不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實,引導遊客理性選擇。

三、合理定價,明碼實價。在經營活動中清晰、明確、真實地標示價格。堅決抵制「不合理低價游」及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。

四、規範合同,公平交易。主動使用旅遊合同示範文本。公平交易、有序競爭,不以不正當經營手段破壞旅遊市場秩序和損害遊客合法權益。

五、化解糾紛,及時公正。認真聽取遊客意見和建議,及時處理旅遊投訴,主動承擔責任,公正解決消費爭議,滿足遊客合理要求。

六、規範服務,塑造品牌。為遊客提供優質、貼心、信得過的旅遊產品和服務,樹立旅遊經營者和從業者的良好口碑,塑造優良品牌。

如有遇到違反承諾出現「不合理低價游」等問題,將自願接受監管部門的頂格處罰,並對利益受損遊客給予加倍賠償。

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