#地方新聞直通車# 【四川:召開2017年「國慶中秋」假日全省旅遊安全和服務保障工作視頻會議】

9月26日上午,省旅遊發展領導小組辦公室召開全省「國慶中秋」假日旅遊安全暨服務保障工作視頻會。省旅遊發展領導小組辦公室主任、省旅遊發展委主任傅勇林、省旅遊發展委在家領導以及各處室主要負責人在省旅遊發展委主會場參會,各市、州人民政府分管領導、各市、州旅遊委(局)主要負責同志以及相關涉旅協會和企業主要負責同志等分別在市、州設立的分會場參會。

會議由省旅遊發展委副主任宋銘主持,會議主要任務是堅決貫徹習近平總書記治國理政新理念新思想新戰略,牢牢把握「穩中求進」工作總基調,充分認識穩定也是講政治、硬道理,進一步認清當前旅遊行業保持社會穩定和安全生產的極端重要性,強化責任落實和措施落實,抓緊抓好旅遊安全生產各項工作,堅決遏制重特大事故發生。

傅勇林同志在會上提出六點要求:

一、提高認識,層層壓緊壓實責任
各級政府領導要強化責任,相關部門要突出監管責任,企業嚴格落實主體責任,並且要強化責任追究。對因工作不到位、責任不落實引發的重大穩定和安全事件,以及遲報、漏報、瞞報造成工作被動、引發事態升級的,要依紀依法嚴肅追究責任。

二、建立機制,切實消除安全隱患
各地要健全應急聯動響應機制,建立旅遊安全綜合監管機制、旅遊安全隱患排查機制以及交通保暢協調機制。要組織公安、交通、國土、旅遊、安全生產等相關涉旅部門,成立交通保暢工作領導小組,明確相關部門的工作職責,制定交通保暢通工作方案和應急預案。全力做好交通保暢工作,避免客流擁堵造成的安全隱患。

三、狠抓監管,維護旅遊市場穩定
各地要充分發揮部門聯動作用,做好假日旅遊市場的齊抓共管。重點查處「不合理低價游、不明碼標價、不簽訂旅遊合同」等違法經營行為。加大對旅遊服務質量監管和旅遊市場秩序的聯合執法力度,共同維護健康有序的旅遊消費環境。接到遊客投訴,要及時有效處理,把各種矛盾化解在萌芽狀態,嚴密防範因投訴糾紛引發的群體性事件。

四、主動引導,完善旅遊信息服務
要充分利用廣播、電視、報紙及新媒體資源,發布假日旅遊交通、天氣、安全提示和假日旅遊市場信息。重點關注自然災害、海外安全形勢等對旅遊活動的影響,加強監測預報,做好防範疏導。在重點旅遊城市商貿核心區,旅遊景點等開展文明旅遊公益宣傳。及時統計各地假日期間旅遊市場數據和運行情況,發布假日旅遊市場信息,引導廣大遊客合理、錯峰出行。如發生涉旅突發事件,及時公布組團社相關信息,公布旅遊部門相關處置和救助信息,發布當地氣象、治安等旅遊安全風險提示以及諮詢、救助等服務熱線信息。

五、廣泛宣傳,正面樹立旅遊形象
一是要召開新聞通氣會、現場會,邀請媒體對旅遊安全工作進行集中報道。二是組織各級旅遊旅遊部門和企業積極向媒體提供旅遊產品供給、旅遊公共服務、服務廣大遊客和旅遊市場監管的新聞稿件,及時向媒體公開發布。三是鼓勵媒體深入基層,挖掘正面積極的旅遊新聞,重點挖掘文明服務、文明旅遊、誠信經營、安全旅遊等先進事迹,引導建立文明有序的旅遊市場秩序。

六、強化細化值班值守,及時發布預警信息
一是各地要加強應急值守工作,嚴格執行領導幹部在崗值班和安全應急崗位24小時值班制度;二是要進一步強化旅遊、國土、水利、氣象等部門的協調配合,建立健全信息共享和通報制度,落實專人負責,及時發布氣象、山洪和地質災害預警信息。三是做好旅遊行業涉穩和安全相關信息的輿情監控,及時報送突發事件處置情況。(四川旅發委)@四川旅遊

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