【曝光!充值簡單退款難!多款App上黑榜!你被「套路」了嗎?】在App上買5塊錢的東西,平台最低充值卻是50元,多餘的錢不能退、不能提現、不能轉贈。上海市消保委對充值類App進行了消費體驗調查。在31家網路平台當中,漢堡王、每日優鮮等5家經過上海市消保委溝通之後承諾可以退款,來伊份則需要承擔2元的手續費,而兩鮮、達達、中糧我買網三家平台無法退款。上海市消保委也對28家以購買非遊戲類虛擬幣的形式充值的網路平台開展了消費體驗調查,有15家平台根本無法退款,抖音、美拍、火山小視頻、蜻蜓FM等紛紛上榜。
消保委專家認為App充值消費和預付式消費有著本質區別,預付是用錢買成了多次的服務,而充值只是從個人賬戶到了App賬戶里,在《消費者權益保護法》和《民法》中的規定很明確,消費者應該可以拿回自己的錢。http://t.cn/Airu8C8j

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