#315晚會#【鯨視頻:可諾丹婷#美容院推銷連環設套#,學生成「小白鼠」】免費送護理、免費送面膜,這種以「免費」做噱頭,實則推銷高價美容項目的行為,似乎已經成為美容行業的套路。315晚會劇組也接到了大量相關投訴。

在暗訪中,記者參与了美容院的集中拓客大型活動,由兩位店長為員工們傳授經驗,將沒怎麼做過美容的顧客稱作「小白鼠」,以「免費體驗」的名義把顧客攬進店門后,用一環扣一環的「連環計」來給顧客下套。這個過程中,多個項目老師、門店經理,蹲牆角、爬門縫,想方設法偷聽掌握顧客的情況,一旦有需要,隨時扮演不同的身份進入房間,同美容師打配合。

要想讓顧客對優惠政策信以為真花錢辦卡,戲得演逼真,該有的情節必不可少。在拓客活動期間,沒有固定收入、涉世未深的學生,是最受歡迎的「小白鼠」。在「體驗」時,美容師會不失時機,以申請優惠的名義把「學生證」從房間里拿出來,在學生面前溜一圈再送回去。讓學生們以為自己可以通過「學生證」來獲得優惠。而實際上,對於手頭沒錢的學生,可諾丹婷美容院的梁經理告訴記者,「沒錢也能有辦法讓她們花錢辦卡」,她們會推薦各種網貸讓學生來借錢美容,有一個月收入只有3500元的女孩,就在勸說下從網上借了20000元來做美容。

在美容師銷售技巧的培訓課上,一位姓何的講師鼓勵員工:「只要你想要成交客人,就要學會講故事,講案例。鋪墊到位了,我們的經理協助、我們的老師協助,解決問題了,錢收進來了,客人滾蛋!」
同時,為了防止顧客事後反悔,美容院會以格式條款或其它各種借口,拒絕消費者的退款請求。這樣一來,即便顧客事後意識到自己遭遇套路上當受騙,也很難把錢要回來。一位員工告訴記者,「我們這裏就這樣子的,為了錢不擇手段。」@央視財經 http://t.cn/A6yW14nc

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