#職場有話說# 給傾聽者的幾個建議:

聽對方傾訴時,有人會用大道理來回應,
但對悲傷的人來說,重要的是「同理」,
對低落的人來說要緊的是「肯定」,
對努力著的人來說「敬意」便是最好的慰勞,
煩惱著的人需要的只是「傾聽」,
能幫上困擾之人的則是「戰略」。

必要的不是他人口中的大道理,大道理只有在要懲罰某人的時候有效。

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