【國家監委通報三大運營商整改情況,三大運營商宣布整改】
財經網 3 月 23 日消息,中央紀委國家監委網站公布了對中國移動、中國聯通、中國電信整改進展情況的通報。通報指出:

中國移動存在「不知情定製等侵害群眾利益」、「一線網點多為外包合作經營、員工教育培訓跟不上、服務質量不高」等問題。中國移動表示,將積極推動簡化資費、資費自選模式試點、在售資費全量公示和簡化套餐變更互斥規則等舉措,促進透明消費,改善客戶體驗和感知等。

中國聯通存在「套餐數量多、看不懂、選擇難」、「騷擾電話投訴多、不知情定製投訴,特別是整治虛擬運營商騷擾電話偏多」等問題。中國聯通表示,將加大線上線下產品清理力度,及時下架不符合市場需求產品,集中整改期間,精簡套餐 400 余個;簡潔、全面公示在售套餐完整內容,優化套餐規則等。

中國電信存在「套餐複雜、用戶難選擇」、「新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量」等問題。中國電信表示,將明確門店分類辦理許可權,1-3 級廳實現同店同權,全面落實新老用戶不同權、不限量宣傳「五不準」要求;整改騷擾電話問題,持續做好語音中繼、呼叫中心業務管控,及時關停違規碼號、中繼線等。#三大運營商宣布整改#

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