【#建行回應網友莫名背4000萬貸款擔保#:因貸款保證人與微博投訴客戶同名同性,客戶經理電腦系統錄入時選錯了】
7月7日晚,微博網友T女士發文稱,因買房需要個人徵信報告,當天下午兩點,她前往中國人民銀行查詢徵信,發現自己名下竟然莫名多了4000萬的貸款擔保!在獲得了上萬轉發和點贊后,T女士收到了建設銀行的回復,建行回復稱「因為同姓名,同性別,於是客戶經理電腦系統錄入的時候選錯了。」
「我能不能接受另說,幾億用戶能接受這個解釋么?客戶經理選錯了,難道4000萬的擔保都不需要複核的么?」T女士這條回復獲得了上千微博網友點贊。想必T女士也問出了大家最大的疑惑:層層風控的銀行為什麼會犯這種低級錯誤?究竟是無心還是有意?
建設銀行深圳市分行於回復稱:「經核實,因貸款保證人與微博投訴客戶同名同姓,我分行員工在提交信息時操作失誤,造成該投訴客戶徵信中出現擔保記錄。對此,我分行已趕赴浙江向客戶當面鄭重道歉。經我分行協調,目前徵信記錄已調整,對個人徵信無影響。今後,我分行將加強管理,杜絕類似事件再次發生。」(新浪)

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