【退不掉的貨 網購維權的假貨羅生門】7月9日,北京商報記者從消費者李女士處獲悉,在經歷了維權十幾日、在社交平台連續發布7篇投訴帖,並獲得12315介入后,她終於在7月6日收到了兩件退貨商品其中一件連衣裙的退款。此前, DAZZLE官方旗艦店客服曾以「其中一件是假貨」為由拒收退貨。

在網購「七天無理由退換」普及的當下,以假貨、瑕疵、臟污等原因拒絕退貨的事件並非個例。部分大牌商品退貨難、售後差似乎成為許多消費者抱怨的焦點。而平台所引以為傲的「極速退款」「上門取退」「假一賠四」服務,到底是「假貨」還是「正品」呢?
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