【#高德地圖海底撈等商家被中消協點名# 】
中國消費者協會網站刊發「十一」消費維權輿情分析報告,9月30日至10月10日期內,互聯網輿情監測系統共收集「中秋國慶」相關「消費維權」類信息9565046條,日均信息量87萬余條。

報告指出,包括高德地圖、海底撈在內的部分商家和網路運營平台合力維護消費者合法權益的主動配合意識、積極查漏補缺舉措明顯不足。

中消協引述景區的說法稱,高德地圖在青城山景區的導航問題已存在多年,景區與高德聯繫多次要求對方修改導航線路,但一直未果。今年雙節期間,該景區又延續了因導航錯誤而造成的、本可避免的擁堵局面。

中消協也同樣點名了「海底撈否認排號花錢可插隊遭打臉」一事。十一期間,有網友公布了在海底撈排號就餐花40元便可插隊的視頻,遭到了海底撈的否認。後來,媒體暗訪后發現花錢可插隊一事情況屬實。海底撈隨即表示,確實存在讓倒號販子有機可乘的漏洞。中消協表示,候餐搶號插隊軟體破壞排隊秩序顯失公平、線下餐飲住宿虛假宣傳預定平台束手無措等,都讓新技術新業態參与消費生態環境構建中少人性、沒溫度。http://t.cn/A6b05bSy

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